Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito.
2. Tipologie di prodotti
I prodotti disponibili possono essere:
- Prodotti standard (pronti alla spedizione)
- Prodotti personalizzati (realizzati su richiesta del cliente)
3. Tempi di lavorazione
Prodotti standard
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Prodotti personalizzati
I gioielli personalizzati richiedono tempi di realizzazione variabili, comunicati al cliente al momento dell’ordine o del preventivo.
👉 La produzione inizia solo dopo conferma dell’ordine e, ove previsto, del pagamento.
4. Modalità di spedizione
Per garantire la sicurezza dei prodotti, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite corrieri specializzati nel trasporto di beni di valore.
Non sono previste modalità di spedizione standard non assicurate.
5. Costi di spedizione
Il costo totale della spedizione è composto da:
- costo di spedizione
- costo assicurativo obbligatorio
- eventuali oneri di sdoganamento e dazi doganali (per spedizioni extra UE)
👉 L’importo totale viene indicato chiaramente prima della conclusione dell’ordine o nel preventivo.
6. Assicurazione
Tutte le spedizioni sono obbligatoriamente assicurate per il valore del bene.
Questo garantisce tutela in caso di:
- smarrimento
- furto
- danneggiamento durante il trasporto
7. Spedizioni internazionali
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea:
- eventuali dazi doganali, IVA locale e costi di sdoganamento sono a carico del cliente
- i tempi di consegna possono variare in base alle procedure doganali del Paese di destinazione
8. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
È responsabilità del cliente:
- fornire dati corretti e completi
- essere disponibile al momento della consegna
Eventuali costi derivanti da mancata consegna o giacenza potranno essere addebitati al cliente.
9. Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare:
- integrità del pacco
- assenza di manomissioni
In caso di anomalie:
👉 è necessario accettare il pacco con riserva e segnalare immediatamente il problema.
10. Ritardi
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al venditore, tra cui:
- ritardi del corriere
- cause di forza maggiore
- controlli doganali
11. Limitazioni
Per motivi di sicurezza, il venditore si riserva il diritto di:
- limitare le spedizioni verso determinate destinazioni
- richiedere ulteriori verifiche prima della spedizione
12. Prodotti personalizzati e spedizione
Per i prodotti personalizzati:
- i tempi di spedizione decorrono dalla conclusione della produzione
- eventuali modifiche richieste dal cliente possono comportare variazioni nei tempi
13. Responsabilità
Una volta affidato il pacco al corriere, la spedizione è coperta da assicurazione.
Eventuali problematiche saranno gestite secondo le condizioni del servizio assicurativo.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni:
📧 info@maddalenadistefano.it
📞 +39 351 6986860